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当技能组坐席全忙(最大会话数达到上限),则访客呈现排队状态。坐席可以在消息列表上方看到当前的排队数,点击红色的排队数可以

步骤:客户(一级菜单)》》先选择一个“客户模板”,选择客户筛选菜单》》可以根据【高级查询】条件来筛选客户》》点击具体客户

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