智能万博体育登录系统

轻松拥有专家级智能万博体育登录系统

系统按需租用

无需一次性投入,坐席数量随需增减
部署快捷、即开即用

方案多样灵活

根据企业需求提供灵活部署方案
支持公有云、私有云和混合云

资源全国覆盖

通话平台资源100%覆盖全国全国重点城
市,直签400/95号码

统一管理监控

对全国分布职场统一实时管理,7x24
一对一专属客服

多渠道,一站式客服模式

统一服务来自电话、Web、App、微信、邮箱等多渠道客户,实现一个平台统一集中管理

产品功能全覆盖

CRM+工单系统
监控报表
移动端云客服
智能语音分析
智能语音交互

支持从客户管理到售后服务的全流程

智能识别来电客户的名称、地域、联系方式等信息,客户资源
一手掌握。支持工单创建及跟踪,每个环节有变动,随时提醒和记录

  • 客户模板
  • 客户数据

  • 定位客户
  • 工单模板

  • 工单流转
  • 工单跟踪

360度监控统计,管理无死角

通话量、高/低峰时段、响应时长、顾客满意度等状态实时监控。
清晰直观的图表展现形式,统计报表精准全面,让绩效考核和营销
方案制定更轻松

  • 实时监控
  • 监控报表

  • 客户来源意图分析
  • 客服工作量考核

随时随地沟通和管理

解放客服人员的空间限制,随时随地处理客服问题,移动端通话、
在线、沟通和工单样样精通,主管随时掌控万博体育登录团队通话数据
监管更高效

  • 移动通话
  • 移动万博体育manbetx

  • 移动工单
  • 移动监控

  • 企业IM

智能语音分析

对接AI语音智慧平台,实现全量覆盖的自动质检,基于语音大数据
分析,对热点舆情收集和预警,业务运营分析,广告和客户调查等
专题分析

  • 语音自动转文本
  • 智能语音质检

  • 语音大数据分析
  • 热点舆情分析

智能语音交互

对接AI语音智慧平台,实现用户和坐席画像、为客服代表实时推送
业务方案,利用全天候智能机器人,处理大部分简单、高频、重复
问题,减少客服人力成本

  • ASR语音识别
  • 自然语言处理

  • 用户和坐席画像
  • 智能语音机器人

  • 智能客服助手

知名企业都是这样应用万博体育登录万博体育登录的

大规模分布式客服

坐席数量10000+且分布全国各地,实现分布式坐席
集中管理,减低管理成本

全渠道智能客服

整合电话、微信、APP和Web等全渠道,智能机器人
协同,更人性的接待策略,匹配多种业务场景

电销/商机流程管理

支持多种外呼策略,外呼任务实时创建和监控,自定
义公海客户分配规则,无缝集成CRM系统

售后服务管理

维修、退换货等业务模块可灵活配置,自用的业务系
统可灵活对接,7x24无间断通话,保障接起率

满足企业定制化服务需求

深厚的行业积淀

万博体育登录产品被广泛应用于电信、金融 速运、教育、电商和公共事业等领域

雄厚的技术实力

600+人公司规模,80%为技术干将,27项核心技术、104项软件著作权,所有产品自主研发

专业的实施方案

满足企业复杂业务需求,支持本地部署和云部署,提供专业的系统实施方案

遍布全国的服务中心

平台资源遍布全国,26省份城市设有专业服务中心,提供以客户为核心的一站式服务

平均每天,至少有8000万人通过万博体育登录产品和技术获取服务

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