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智能万博体育登录系统

化繁为简,沟通一步到位

多渠道接入,一站式响应服务

支持微信、APP、WEB、邮件等多渠道方式统一服务客户
使客户第一时间快速响应客户

访客智能识别,快速掌握客户诉求

访客身份和行为数据智能识别,来源渠道、工单记录等信息
第一时间呈现给客服

工单灵活运转,处理问题更高效

一键生成客户和工单,灵活指派,也可手动定位客户
该访客各渠道的全量数据一目了然

创新模式,更低人力成本

离线表单

可配置表单模板,用户自助填写表单,与工单关联,用于投诉建议,问卷调查等

智能机器人

7X24小时在线,解决客户常见问题,让客服更有精力维护重点客户

客服APP

支持客服移动端接待客户,消息与PC端实时同步,让客服在家也能值班

强大后台,运营管理更轻松

自动全量质检,提升质检效率

根据响应市场、关键词等质检项分数值设置
自动为客服人员的总体服务水平打分

强大统计报表,完善数据分析

支持满意度、工作量、会话来源等多种报表类型
各项业务数据完美呈现

聊天监控,时刻了解客服工作

在实时聊天监控中可查看包括
来访统计、聊天入口统计、在线坐席统计等即时指标

更多功能支撑,让服务更懂客户

快速集成

复制链接就可快速将万博体育manbetx嵌入各个渠道

导航菜单

自定义导航菜单,引导访客进入对应客服组,降低沟通成本

离线表单

可配置表单模板,与工单关联,用于投诉建议、问卷调查等

会话分配

可设置会话优先级的分配策略,给用户分配最合适的客服

消息预知

客服端能够显示,客户正在输入的消息

访客来源

聊天可精准定位访客来源渠道、搜索关键词、地域等信息

富文本交互

支持文字、表情、图片、链接多种沟通方式

会话标签

会话小结,一键选择标签将会话进行分类

推荐知识

可设置机器人服务下的推荐知识,解决访客常见问题

聊天知识

智能机器人可设置聊天知识,自动收集未知问题

热度知识

对聊天知识进行热度排序,管理员可根据热度编辑修改常见问题

会话辅助

可设置快捷回复,会话提醒,会话超时等提示

皮肤模板

对话框支持多种主题模板,企业可根据网站风格选择更换

满意度调查

会话结束,用户可对会话进行满意度评价

开放接口

万博体育manbetx与企业内部系统无缝对接

平均每天,至少有8000万人通过万博体育登录产品和技术获取服务

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